Диаграмма сети

Администратор

Пользователь

Возможности телефонии:

• Автоматическое распределение вызовов (ACD);

• Автоматический Секретарь;

• Черный и Белый список;

• Незаметный перевод звонка;

• Обратный вызов;

• Детализация звонков;

• Перевод звонка по занятости;

• Перевод звонка по неответу;

• Перевод звонка по алгоритму;

• Прослушивание через громкую связь;

• Удержание вызова;

• Обработка очереди;

• Запись разговора в WAV или MP3 формате;

• Автодозвон;

• Маршрутизация входящих вызовов по номеру и АОН;

• Отображение информации о входящем звонке;

• Перевод звонка;

• Ожидание вызова;

• АОН;

• Запрет отображения АОН при исходящем вызове;

• Отображение АОН ожидающего ответа звонка;

• 3-сторонняя конференция;

• Встроенная Cистемами управления взаимодействия с клиентами (CRM);

• Интеграция c внешними Cистемами управления взаимодействия с клиентами (CRM);

• Интеграция c Системой планирования ресурсами предприятия (ERP);

• Поддержка концентраторов аналоговых телефонных портов;

• Отличительный звонок;

• Не беспокоить;

• Передача и прием факсов (c/T.38 поддержкой);

• Fax-to-Email / Email-to-Fax;

• Гибкая обработка вызовов и маршрутизация;

• Интерактивное прослушивание списка сотрудников;

• Интерактивное голосовое меню;

• Локальный и дистанционный агент обработки вызовов;

• Интеграция с базой клиентов MS Outlook®;

• Фоновая музыка на выбор при удержании вызова и переводе вызова;

• Пейджинг, отправка коротких сообщений через email SMS;

• Автоконфигуратор IP телефонов и шлюзов;

• Встроенная записная книжка;

• Перехват вызова;

• Дистанционная настройка и поддержка;

• Маршрутизация вызова по АОН;

• Распознавание речи (Опционально);

• Перевод звонка через Секретаря;

• Поддержка TDMoE бриджей;

• Транскодирование VoIP;

• Голосовая почта с пересылкой на e-mail;

• Единый либо раздельный план нумерации во всех офисах;

• Группы обзвона;

Возможности сервера для корпоративного использования:

• Интернет пейджера с поддержкой протокола Jabber;

• Видео конференция;

• WEB сервер с поддержкой PHP, Perl;

• Защита веб директорий;

• DNS сервер;

• Email сервер;

• SpamAssassin защита;

• Сервер рассылки email.

• TFTP сервер;

• FTP срвер;

• Прокси сервер;

• Сервер базы данных;

• DHCP сервер;

• VPN сервер;

• Webalizer лог анализатор статистика посещений сайта;

• Firewall защита.